Vilkår og Betingelser for Mono Play

Dato for siste oppdatering: 28.05.2025

1. Innledning

1.1. Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkår") regulerer din bruk av Mono Play sin nettside, tilgjengelig på monoplay.no ("Nettsiden"), og de tjenester vi tilbyr.

1.2. Ved å opprette en konto, logge inn eller benytte noen av våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer disse Vilkårene, samt vår Personvernerklæring og Retningslinjer for Ansvarlig Spilling.

1.3. Dersom du ikke samtykker til disse Vilkårene, skal du ikke benytte Nettsiden eller våre tjenester.

2. Definisjoner

  • Spiller/Du: Enhver person som registrerer seg eller bruker Nettsiden.
  • Konto: Din personlige brukerprofil opprettet for å benytte spill og tjenester.
  • Spill: Alle typer pengespill og casinotilbud tilgjengelig på Nettsiden.
  • Operatør: Mono Play, som driver og administrerer Nettsiden og spilltilbudet.
  • Bonus: Kampanjer, gratisspinn, bonuspenger eller andre insentiver som tilbys.

3. Kvalifikasjon for bruk

3.1. Du må være minst 18 år gammel, eller ha den høyeste lovlige alderen for pengespill i din jurisdiksjon for å kunne bruke Nettsiden.

3.2. Det er ditt ansvar å sikre at deltakelse i pengespill er lovlig der du oppholder deg.

3.3. Ansatte hos Operatøren, samt deres nærmeste familie og tilknyttede selskaper, kan ikke registrere konto eller delta i spill.

4. Kontoopprettelse og bruk

4.1. Kun én konto per person, husholdning, enhet eller IP-adresse er tillatt.

4.2. Ved registrering må du oppgi korrekte og oppdaterte opplysninger, inkludert fullt navn, adresse, fødselsdato, e-post og betalingsinformasjon.

4.3. Dine påloggingsdetaljer skal holdes konfidensielle og sikre.

4.4. Vi kan kreve identitetsbekreftelse ved å be om dokumentasjon som pass, strømregning eller betalingsbevis.

4.5. Kontoer med uriktige eller villedende opplysninger kan bli suspendert eller slettet, og eventuelle gevinster kan bli inndratt.

5. Kontoansvar og sikkerhet

5.1. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.

5.2. Det er ditt ansvar å holde kontoopplysningene oppdaterte og korrekte.

5.3. Du kan når som helst be om å få lukket kontoen ved å kontakte kundeservice.

5.4. Operatøren forbeholder seg retten til å fryse, begrense eller avslutte kontoer ved mistanke om svindel, juks eller brudd på Vilkårene.

5.5. Glemt passord kan tilbakestilles via Nettsidens verktøy eller med hjelp fra kundeservice.

6. Innskudd og betalinger

6.1. Alle innskudd må komme fra betalingsmetoder registrert i ditt navn.

6.2. Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder, se vår Bankseksjon for detaljer.

6.3. Mono Play belaster ikke innskuddsgebyrer, men tredjeparts betalingsleverandører kan gjøre det.

6.4. Vi tilbyr ikke kreditt eller finansielle tjenester.

6.5. Innskudd skal kun brukes til spillformål. Unormal innskuddsaktivitet kan føre til midlertidig sperring av konto.

7. Uttak av gevinster

7.1. Uttak skal, når mulig, skje via samme betalingsmetode som innskuddet.

7.2. Uttaksgrenser gjelder, se Bankseksjonen for mer informasjon.

7.3. Identitetsbekreftelse kan kreves før uttak behandles, inkludert dokumentasjon som pass eller betalingsbevis.

7.4. Vi tilstreber rask behandling, men er ikke ansvarlige for forsinkelser fra tredjeparts betalingsleverandører.

7.5. For uttak av hele saldoen og kontolukking, kontakt kundeservice.

8. Inaktive kontoer

8.1. Kontoer uten innlogging på seks måneder regnes som inaktive.

8.2. En månedlig administrasjonsavgift kan trekkes fra saldoen på inaktive kontoer etter forhåndsvarsel.

8.3. Kontoer med null saldo kan lukkes etter lengre tids inaktivitet.

8.4. Inaktive kontoer kan reaktiveres ved å kontakte kundeservice.

9. Ansvarlig spilling

9.1. Mono Play fremmer ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutestengelse.

9.2. Dersom du mistenker spilleproblemer, oppfordrer vi deg til å bruke disse verktøyene eller kontakte vår kundeservice for støtte.

9.3. Mer informasjon finner du på vår side for Ansvarlig Spilling.

10. Forbudte handlinger

  • Pengvasking eller andre ulovlige finansielle aktiviteter
  • Bruk av automatiserte systemer eller roboter
  • Snyting, manipulering av spill eller brudd på spillregler
  • Opprettelse av flere kontoer
  • Bruk av VPN eller proxy for å omgå geografiske restriksjoner
  • Deling av konto eller la andre spille på dine vegne

Operatøren forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte kontoer og inndra gevinster ved mistanke om brudd på disse reglene.

11. Bonuser og kampanjer

11.1. Alle bonuser og kampanjer er underlagt egne vilkår, inkludert omsetningskrav, som finnes på vår Kampanjeside.

11.2. Misbruk av bonuser, som å opprette flere kontoer eller samarbeide med andre for å utnytte tilbud, er forbudt.

11.3. Ved mistanke om misbruk kan bonuser kanselleres og kontoer stenges.

11.4. Bonuser og gratisspinn har utløpsdatoer og kan være begrenset til spesifikke spill.

12. Spillregler og rettferdighet

12.1. Alle spill drives med sertifisert programvare som benytter tilfeldige tallgeneratorer (RNG) for å sikre rettferdighet.

12.2. Operatøren kan ugyldiggjøre spill og gevinster ved tekniske feil, systemfeil eller brudd på Vilkårene.

13. Ansvarsbegrensning

13.1. Mono Play er ikke ansvarlig for tap eller skader som følge av tekniske problemer, driftsstans, forsinkelser eller feil på Nettsiden.

13.2. Du spiller på eget ansvar, og vår maksimale ansvar er begrenset til ditt siste innskudd.

13.3. Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på eksterne nettsider som lenkes til fra vår Nettside.

14. Personvern og datasikkerhet

14.1. Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med vår Personvernerklæring.

14.2. Vi benytter industristandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.

14.3. For fullstendig informasjon, se vår Personvernerklæring.

15. Immaterielle rettigheter

15.1. Alt innhold, varemerker og materiell på Nettsiden tilhører Mono Play eller våre lisensgivere.

15.2. Du har ikke rett til å kopiere, distribuere eller modifisere innhold uten skriftlig tillatelse.

16. Klager og tvisteløsning

16.1. Ved klager, kontakt vår kundeservice først for å løse saken.

16.2. Vi søker å løse alle tvister raskt og rettferdig.

16.3. Dersom du ikke er fornøyd med løsningen, kan saken bringes inn for en uavhengig tvisteløsningsinstans eller relevant myndighet.

16.4. Alle klager må sendes skriftlig.

17. Endringer i vilkårene

17.1. Mono Play forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene når som helst.

17.2. Vesentlige endringer vil bli varslet, og fortsatt bruk av Nettsiden innebærer aksept av oppdaterte vilkår.

17.3. Vi anbefaler at du regelmessig gjennomgår Vilkårene for å holde deg oppdatert.

18. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål eller trenger hjelp med disse Vilkårene, kontakt oss på:

Ved å registrere deg og bruke Mono Play bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt disse Vilkårene og Betingelsene.

For mer informasjon om norsk pengespillregelverk, besøk Lottstiftelsen, og for ansvarlig spilling, se Spilleregler.no.