Personvernerklæring for Mono Play

Velkommen til Mono Play sin offisielle nettside, monoplay.no. Vi tar ditt personvern på alvor og er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lover og regler, inkludert EUs personvernforordning (GDPR) og norsk lovgivning knyttet til pengespill. Ved å bruke våre tjenester godtar du vilkårene i denne personvernerklæringen. Dersom du ikke samtykker, ber vi deg om å ikke benytte våre tjenester.

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

Mono Play AS, registrert i Norge, er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger. For spørsmål knyttet til personvern kan du kontakte vår personvernansvarlige på e-post: [email protected].

2. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler inn og behandler følgende typer personopplysninger for å kunne tilby deg våre tjenester på en sikker og lovlig måte:

  • Fullt navn
  • E-postadresse
  • IP-adresse
  • Telefonnummer
  • Bostedsadresse
  • Fødselsdato og kjønn
  • Enhets- og nettleserinformasjon
  • Bruksdata, inkludert tidspunkt, lokasjon og handlinger på nettstedet
  • Kontoinformasjon og profilinnstillinger
  • Betalings- og transaksjonshistorikk
  • Informasjon du oppgir via skjemaer, chat eller e-post
  • Dokumentasjon for identitetsbekreftelse og anti-hvitvaskingskontroller (KYC/AML)
  • Opplysninger fra tredjepart for svindelkontroll og ansvarlig spill
  • Eventuelle sensitive opplysninger du frivillig velger å oppgi

3. Formål med behandling av personopplysninger

Vi behandler dine personopplysninger for å:

  • Opprette, administrere og sikre din konto
  • Bekrefte alder og identitet i henhold til norsk pengespillregelverk
  • Håndtere innskudd, uttak og andre betalingstransaksjoner
  • Oppfylle lovpålagte krav, inkludert anti-hvitvaskingsregler og ansvarlig spill
  • Informere deg om viktige endringer i konto eller tjenester
  • Gjennomføre kampanjer, konkurranser og lojalitetsprogrammer
  • Markedsføre våre tjenester med ditt samtykke
  • Tilpasse innhold og tilbud basert på dine preferanser
  • Forbedre og teste våre tjenester og interne prosesser
  • Utføre analyser og statistikk for forretningsutvikling
  • Forebygge, oppdage og undersøke svindel eller sikkerhetstrusler

4. Lovgrunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger basert på ett eller flere av følgende rettslige grunnlag:

  • Ditt samtykke, der dette kreves
  • Oppfyllelse av kontrakt (for eksempel brukervilkår)
  • Overholdelse av rettslige forpliktelser
  • Våre legitime interesser, så lenge disse ikke overstyres av dine rettigheter

5. Hvor lenge oppbevarer vi dine data?

Dine personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for formålene nevnt over eller for å oppfylle lovpålagte krav. Vanligvis oppbevarer vi data i opptil fem år etter at kontoen er avsluttet eller etter siste aktivitet. I enkelte tilfeller, som ved selvutelukkelse eller pågående undersøkelser, kan oppbevaringstiden være lengre dersom loven krever det.

6. Markedsføring og kommunikasjon

Vi kan sende deg informasjon om våre tjenester og kampanjer dersom du har gitt ditt samtykke. Du kan når som helst endre dine preferanser eller trekke tilbake samtykket via kontoens innstillinger eller ved å bruke avmeldingslenken i våre e-poster.

7. Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Mono Play bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å:

  • Sikre funksjonalitet og sikkerhet på nettstedet
  • Huske språk, valuta og andre preferanser
  • Analysere bruksmønstre og forbedre brukeropplevelsen
  • Levere målrettet reklame

Du kan administrere eller blokkere informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine, men enkelte nødvendige cookies kan ikke deaktiveres uten at det påvirker nettstedets funksjonalitet.

8. Deling og overføring av data

Vi kan dele dine personopplysninger med:

  • Tjenesteleverandører som betalingsformidlere, IT-leverandører og hostingpartnere
  • Myndigheter og rettshåndhevende organer ved lovpålagt krav
  • Svindelforebyggende og kredittvurderingsbyråer
  • Konsernselskaper for intern administrasjon
  • Andre parter du har gitt samtykke til

Overføring av data utenfor EØS skjer kun med passende sikkerhetstiltak, som Standard Contractual Clauses, for å sikre tilstrekkelig databeskyttelse.

9. Hvordan vi beskytter dine opplysninger

Vi implementerer tekniske og organisatoriske tiltak som kryptering, brannmurer, tilgangskontroller og regelmessige sikkerhetsrevisjoner for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap eller misbruk.

10. Dine rettigheter etter personvernregelverket

Du har rett til å:

  • Få informasjon om hvordan vi behandler dine data
  • Be om innsyn i dine personopplysninger
  • Be om retting av uriktige eller ufullstendige data
  • Be om sletting når det ikke lenger er rettslig grunnlag for behandling
  • Be om begrensning eller motsette deg visse behandlinger
  • Få utlevert dine data i et maskinlesbart format
  • Trekk tilbake samtykke uten at det påvirker lovligheten av tidligere behandling
  • Motsette deg automatiserte avgjørelser med rettslig eller betydelig virkning

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på [email protected]. Vi kan be om dokumentasjon for å verifisere din identitet.

11. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Endringer publiseres på denne siden med oppdatert dato. Din fortsatte bruk av våre tjenester etter slike oppdateringer innebærer at du godtar endringene.

12. Klageadgang

Hvis du mener at vi ikke behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende regelverk, kan du kontakte oss direkte eller sende en klage til Datatilsynet, som er Norges nasjonale tilsynsmyndighet for personvern. Besøk deres nettside for mer informasjon: Datatilsynet.

13. Ansvarlig spill

Mono Play er forpliktet til å fremme ansvarlig spilling. Vi benytter verktøy for å hjelpe deg med å sette grenser og oppdage problematferd. For støtte og råd om trygg pengespill, anbefaler vi Lotteritilsynet og Rådet for psykisk helse – Spillavhengighet.

Sist oppdatert: juni 2024